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卡內基訓練 | 團隊影響力於台北

台超集團於台北舉辦本年度首次卡內基訓練,來自台灣與大陸的30名員工參加了此次培訓。此次培訓為期三天,主題是團隊影響力。課程的目標為:
  1. 建立團隊信心與承受風險的能力
  2. 加強人際關係互動能力與團隊向心力
  3. 改善溝通以提升團隊成效
  4. 培養360°組織領導能力
  5. 減低團隊壓力與改善團隊態度
團隊工作中,當個人之間願意相互合作,團隊就能運用集體的力量,人也會變得更有幹勁,更有回應和向心力。強而有力的溝通能力,可以增強工作能量,克服障礙,達成更優越的結果。 培訓開始前,台超集團董事長劉永梓先生對參加培訓的30名員工提出期許和鼓勵。企業為員工提供培訓的機會,希望員工能將學習應用於現在及未來的工作和生活中,改變現狀,改善未來。 台超除了為員工提供好的福利,還為員工提供能力升級的空間。 通過培訓,不斷教給員工新的知識與技能,使員工能適應或接受具有挑戰性的工作與任務。在工作中取得進步和成長,是對個體最大的激勵因素,使員工得到精神上的成就感,實現自我價值。 三天的培訓,採用六小組分組討論,一對一兩人心談,三人一組角色互換,四種領導類型分組討論,個人上台做報告等多種形式舉行。   四種影響力風格 通過自我評估,將影響力風格分為四種,無所謂對錯優劣,只是描述與人互動時的偏好方式,每一種影響力風格都反映出優點與弱點,亮點與暗點。 直覺型:專注於全觀及他預見的遠景 做決定時依靠直覺,喜歡參考人們的行動計畫,創意與意見,而非事實與分析。喜歡快節奏的工作環境,情緒化的討論意見。 行動型:聚焦於完成工作 追求結果,傾向於將問題視為有待解決的挑戰,總是希望盡可能快速直接地完成工作。嚴格要求自己,對他人同樣期許很高,並驅使人們向前。 情緒型:重視團隊成員之間的人際互動 重視關係,奉獻與忠誠。非常重視團隊合作,喜歡以情緒影響他人,常以鼓勵及協助,以人為主的方式發揮影響力,較有同理心能喚醒他人的內心。 分析型:專注於細節與流程 重視系統化、解決問題與做決策的正規方法。喜歡事實與資料勝於意見及情緒。相對於溫暖及善於表達感情者,顯得較為保守及專業。 最重要的是,影響力風格無論對自己看來多麼有效,都不表示比其他三種風格更為優越。四種風格,磨合的好,能帶來強而有力的結果。磨合的不好,則衝突不斷。想要得到最大的績效,每個人都需要應變及發揮彈性,與不同影響力風格的人有效共事。即使是同樣風格的人相處,仍舊會需要有靈活的彈性,相互尊重與相容是至關重要的。   靈活的變通能力取決於是否瞭解這四種影響力的風格,並能即時彈性調整因應對方以達到工作及生活目標。相互的優勢,能增強團隊的智慧,並消除每一種影響力風格的陰暗面。 贏得由衷的合作:
  1. 唯一能自爭辯中獲得好處的方法,是避免爭辯。
  2. 尊重他人的意見,切勿對他說:你錯了。
  3. 如果是你錯了,立即斷然承認。
  4. 以友善的態度開始。
  5. 設法使他立即說:“對,對。”
  6. 多讓他說話。
  7. 讓他覺得,這主意是他想到的。
  8. 真誠地試圖以他人的角度去瞭解一切。
  9. 同情他人的想法與願望。
  10. 訴求更崇高的動機。
  11. 將你的想法做戲劇化的說明。
  12. 提出挑戰。
現實工作和生活中的溝通,常存在衝突的狀況。造成衝突的原因包括:
  1. 彼此不聽
  2. 不同的價值觀和信念
  3. 不同風格
  4. 不同觀點
  5. 世代不同
  6. 不喜歡對方
三人小組角色互換的形式,由ABC三人,分別就一個問題,A提出正方意見,B提出反方意見,C做出評論,之後輪換,直到每個人都分別扮演了正方,反方和點評方三個角色。   在表達不同意見時,有效使用緩衝句,例如: 了:我瞭解你的想法 過:過去我曾有過什麼經驗 後:後來發現 溝通時發生的衝突,多是由於雙方的語言沒有緩衝,導致雙方都聽不到對方意見的合理性,同時讓對方感受不到尊重。緩衝句的目的在於表達我聽到了你的意見,我尊重你,我思考過你的意見。有效的使用緩衝句,對於雙方的順暢溝通,大有裨益。 一個人走的快,一群人走的遠。 通過培訓,樹立相互配合、相互支持的團隊精神和整體意識。從“我”到“我們”,建立團隊的自信,提升縱向橫向的溝通,達成更好的人際關係的互動,用有效的方法管理自我及影響他人。   知易行難。將課堂上所學,切實的應用到工作和生活中,學以致用,這才是企業培訓的最大意義。...

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